Обмен и возврат
  • Вход
  • Регистрация
  • Обмен и возврат

    Возврат товара надлежащего качества.

    Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

    Доставка товара оплачивается отправителем.

    Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

    При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 14 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

    Возврат денежных средств за товары, оплаченные в иностранной валюте, осуществляется в рублях по курсу ЦБ РФ на день покупки.

    Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

    В случае оплаты заказа картой при получении, для оформления возврата денежных средств могут быть запрошены полные реквизиты банковской карты.

    ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕОБХОДИМО ВЫПОЛНИТЬ ТРИ ШАГА:

    1. Заполните заявление на возврат
    2. Вы можете распечатать форму заявления здесь
    3. Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа
    4. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина www.lipovi.com, вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность
    5. Отправить Товар из заказа и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Москва, ул. Ермакова Роща дом 7а, Получатель — Интернет-магазин LIPOVI.

    Возврат товара ненадлежащего качества.

    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

    ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

    ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА, А ТАКЖЕ В СЛУЧАЕ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ К КАЧЕСТВУ ТОВАРА НЕОБХОДИМО:

    1. Заполнить заявление на возврат
    2. Вы можете распечатать форму
    3. В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств;
    4. Аккуратно упаковать товар к возврату в фирменную коробку интернет-магазина www.lipovi.com, вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность
    5. Отправить Товар из заказа и пакет документов (заявление, копия паспорта, чек) нам по адресу: г. Москва, ул. Ермакова Роща дом 7а, Получатель — Интернет-магазин LIPOVI.

    Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим ваc направить письменное обращение в Клиентский отдел по адресу hello.lipovi@gmail.com либо позвонив по телефону: +7 (985)559-01-50. Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.